주식회사 영우정보서비스(이하 ‘회사’)는 wecake(이하 ‘서비스’)의 유료 이용권 환불 기준을 아래와 같이 정합니다.
1. ‘이용권’은 회사가 판매하는 서비스의 월 요금제와 추가 사용량 상품을 말합니다. 이용권은 정해진 기간 동안 서비스를 이용할 권리입니다.
2. 이용권에 포함된 사용량은 현금 가치가 없으며, 현금으로 바꾸거나 다른 회원에게 양도·이전할 수 없습니다.
3. 이번 달에 쓰지 않은 포함 사용량은 다음 달 말까지 한 번만 이월되고, 그때까지 쓰지 않으면 소멸합니다. 추가 사용량 상품은 구매한 달의 다음 달 말까지 쓸 수 있습니다.
4. 기간이 지나 소멸한 사용량과 회사가 체험·보상·프로모션으로 무상 제공한 사용량은 환불 대상이 아닙니다.
결제일부터 7일 이내이고 그 이용권의 포함 사용량을 10% 미만으로 사용한 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다.
1. 제2조에 해당하지 않는 월 요금제를 기간 중에 해지하면, 남은 이용일수만큼 일할 계산한 금액에서 그 금액의 10%를 위약금으로 공제하고 환불합니다. 일할 계산에서 1개월은 30일로 합니다.
2. 추가 사용량 상품은 사용을 시작한 뒤에는 환불하지 않습니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 위약금 없이 제공하지 못한 기간만큼 환불합니다.
1. 환불은 결제한 수단의 결제 취소로 합니다. 카드로 결제한 이용권은 그 카드 결제를 취소(부분 취소 포함)하며, 계좌이체로 결제한 이용권은 결제한 회원 명의 계좌로 돌려드리고 수정세금계산서를 발행합니다.
2. 회사는 환불 신청을 접수한 날부터 영업일 기준 3일 안에 결제 취소를 진행합니다. 카드 결제 취소가 카드 이용대금에 반영되는 시점은 카드사에 따릅니다.
환불은 서비스 안의 채팅 상담 또는 이메일(support@wecake.io)로 신청합니다. 회사는 회원 정보로 신청인을 확인한 뒤 처리합니다.
카드 결제분은 카드 매출전표, 계좌이체분은 세금계산서를 증빙으로 합니다.
이 환불정책은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.